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•Definir ítems de la encuesta. En un check para medir el ambiente organizacional, se deberán de definir ítems para cada criterio seleccionado, estos deben de ser afirmaciones que le permitan al encuestado contestar el grado de satisfacción que tiene sobre el enunciado.Pesimista, en primer lugar, si la tarea no se cumple en el tiempo estimado.